Det kan ofte være kilde til stor frustration, når flyet enten er aflyst eller er forsinket. Men ofte er der muligheder for flyforsinkelse erstatning, hvorfor det er vigtigt at kende sine rettigheder i forbindelse med at flyet er forsinket eller er aflyst.

Dine krav, hvis flyet er forsinket eller helt aflyst

Hvis flyet er aflyst, har du krav på én af disse muligheder:

• Refusion af hele prisen på billetten.
• Ved mellemlandinger har du krav på, hurtigst muligt, at blive fløjet retur til dit første afgangssted.
• Omlægning af rejsen til din endelige rejsedestination – og så hurtigt som muligt. Dette skal flyselskabet betale for med et andet selskab, såfremt det ikke selv kan tilbyde den hurtigste afgang.
• Omlægning af din rejse på en senere dato efter dit eget valg, hvis der er ledige pladser tilgængelige.
• Hvis flyselskabet ikke hjælper dig hurtigst muligt, har du selv ret til at finde en ny billet. De eventuelle ekstra omkostninger i denne forbindelse, skal flyselskabet betale.

Men hvornår kan det så defineres som en aflysning? Hvis dit fly er mere end fem timer forsinket før afrejse, eller hvis det er mere end tre timer forsinket ved ankomst, kan det defineres som en aflysning – dette skal flyselskabet oplyse dig om.

Forplejning ved aflysninger

Hvis du venter på dit fly, omlægning af din flyrejse eller på en returflyvning, har du ret til forplejning, i form af forfriskninger, måltider og indkvartering på et hotel. Du har ret til forplejning, hvis ventetiden er:

• To timer eller mere, hvis det er for en flyvning, som er kortere end 1500 km.
• Tre timer eller mere, hvis det er for en flyvning, som er inden for EU’s grænser, samt er længere end 1500 km.
• Fire timer eller mere, hvis det er for en flyvning, som er længere end 3500 km, samt er uden for EU’s grænser.

I denne forbindelse er det vigtigt at være opmærksom på, at flyselskabet skal betale for både mad, drikke samt for indkvarteringen. Hvis du selv køber dette, er det altså vigtigt at du gemmer kvitteringerne, sådan at du, efter hjemrejse, kan fremsende disse til flyselskabet, hvorved de kan sende dig pengene retur, og derved betale for, hvad du har ret til i forbindelse med din flyforsinkelse.

Økonomisk erstatning for flyforsinkelse

Hvis dit fly bliver aflyst, har du generelt ret til dette:

• For flyvninger på højst 1500 km: 250 euro.
• For flyvninger, der er over 1500 km inden for EU: 400 euro.
• For flyvninger mellem 1500 og 3500 km uden for EU: 400 euro.
• For flyvninger, der er længere end 3500 km og er uden for EU: 600 euro.

Flyselskabet skal altid bevise, at du har fået besked om den pågældende aflysning, samt hvornår der er givet besked om dette.